(资料图)

3月20日，国网福建省电力有限公司发布2023年福建优化电力营商环境十项举措，围绕客户用电办理、能源绿色低碳转型、供电保障等方面，创新工作模式，不断提升办电便利度、供电可靠性。

国网福建电力坚持以客户为中心，进一步优化整合服务流程，推出“一件事一次办”“多件事联合办”服务，提升客户办事效率。整合客户在用电业务办理过程中，其他可能需同时办理的高频业务需求，推出“过户+增容”等6项“一次办”服务套餐“一次办好”；园区、住宅小区试点推出“水电气讯”等市政公用基础设施“多件事联合办”服务。推广低压“一键下单、现场办结”，优化群众办电体验。提供“网上国网”APP刷脸办电服务，实现“一键下单”便捷申请，工作人员“预约上门”，简单工程在上门当天完成装表接电，全程“不见面办电”，居民平均办电时长不超过3个工作日。推出供电业务“跨省通办”，提高异地办电便利度。针对企业和群众关切的异地办理事项，试点依托“网上国网”APP，为客户提供“异地受理，无差别办理”，满足跨省用电业务办理、缴费等服务需求。政企协同打造一刻钟“便民生活圈”，助力“宜居城市”建设。拓展线上政务服务平台、政务自助终端等第三方渠道办电入口，提升电子证照信息调取质量和时效性，2023年融入政务服务终端1900台；推进供电服务窗口进驻市、县（区）、乡镇的行政服务中心或便民服务中心，打造一刻钟“便民生活圈”。

为满足客户多元化需求，国网福建电力针对不同用电场景提供个性化服务。建设“拎包入驻”示范园区，助力企业“开门接电”。针对中小企业集中入驻的“小微园区”，推广配电设施统一投资建设运维模式，低压接入容量试点扩大至250千瓦，由公用配电室低压接入供电，2023年力争完成23个示范园区的建设试点；全面推广并持续优化企业“开门接电”服务，将电力服务提前至项目招商洽谈、土地出让、企业开办等环节，力争项目“签约即服务、开工即配套、交地即接电”。推广“共享用电”，提供定制化服务。为租户用电、地摊经济、农业灌溉等“季节性、流动性、共用性”较明显的用电需求，试点集中安装共享电表，实现免手续，便捷快速“扫码用电”。

在服务能源绿色低碳转型方面，国网福建电力践行绿色发展理念，扩大“绿电绿证”交易规模，助力“清新福建”建设。重点服务外向型企业，开展政策和交易规则指导，定期发布新能源电力时段分布，有序引导企业优化用能时序，参与绿电绿证交易，力争2023年绿电绿证交易规模超6亿千瓦时，助力企业获取产业链绿电消费凭证，获得出口关税优惠等更多竞争优势。加快充电桩建设，助推“电动福建”发展。持续布局建设城乡公共充电网络，协助新建小区规范配置充电基础设施，2023年在居民小区及单位内部新建1605根充电桩；升级充电设施，提升充电设施服务水平，进一步构建绿色出行生态圈。

国网福建电力坚决扛牢电力保供首要责任，提升农村电气化水平，服务“美丽乡村”建设。试点构建农村清洁低碳能源体系，建设与美丽乡村发展相适应的新型农村电网，着力增强农村电网用电保障及服务能力，提升农村生活、农业生产和乡村产业的电气化水平，2023年实现户均配变容量不低于3.7千伏安，完成改造农网10千伏线路270条，新建（改造）供电台区2700个，打造乡村电气示范点25个。实施配网提升工程，强化供电保障。2023年投资90亿元开展配电网升级改造，持续打造坚强电网；围绕“不停电少停电”的目标，提高不停电作业全地形覆盖能力，拓展中低压不停电应用场景，加大作业实施力度，新增建设15个电网检修“零感知”区域，为经济社会高质量发展提供坚实电力保障。（林丽平）