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近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己购买祥鹏航空机票，发现降价后通过平台联系祥鹏航空客服，航司表示不退差价，且客服态度嚣张。截至目前，祥鹏航空在黑猫投诉平台投诉累计达3288单，回复率不足50%，比春秋航空回复率低54%。